مسؤول/ة منصات وسوشال ميديا وإدارة المنصات

المسمّى الوظيفي

مسؤول/ة السوشال ميديا وإدارة المنصات
حبق ميديا
(يتضمن النشر، المراقبة، إدارة المجتمع، وإدارة الحسابات)

ملخص الدور

مسؤول/ة السوشال ميديا وإدارة المنصات مسؤول/ة عن حضور حبق ميديا اليومي على المنصات، وتحويل المحتوى التحريري إلى نشر فعّال ومتسق، مع مراقبة التعليقات والرسائل وإدارة المجتمع وفق قواعد واضحة. يضمن/تضمن اتساق النبرة، حماية المساحة من الإساءة وخطاب الكراهية، ورصد ما يستحق التصعيد التحريري أو الأمني، مع تنظيم العمل بحيث لا تتحول المنصات إلى فوضى أو ردود ارتجالية.

نطاق الدور

• يشمل: فيسبوك، إنستغرام، X، يوتيوب، تيك توك حسب اعتمادها، وإدارة الرسائل والتعليقات.
  
• يشمل أيضاً: جدولة المحتوى، كتابة نسخ سوشال، نشر المقتطفات، إدارة الـ highlights، والردود القياسية.
  
• لا يشمل: اتخاذ قرارات التحرير أو كتابة تقارير صحفية كاملة، لكنه/ا ينسق مع التحرير لضمان الدقة.
  

المسؤوليات الرئيسية

1) تشغيل المنصات والنشر اليومي

• تنفيذ خطة نشر يومية وأسبوعية حسب رزنامة حبق ميديا ومخرجات التحرير.
  
• تحويل المواد إلى صيغ مناسبة لكل منصة: نصوص قصيرة، سلاسل، ستوري، مقتطفات، عناوين، وCTA واضح.
  
• جدولة المنشورات وتحديثها عند كسر خبر أو ظهور معلومة جديدة، بالتنسيق مع التحرير.
  
• إدارة مكتبة قوالب سوشال بالتعاون مع التصميم لضمان سرعة وجودة.
  

2) كتابة نسخ سوشال دقيقة ومتسقة

• كتابة نصوص سوشال تحافظ على المعنى دون تضليل أو مبالغة.
  
• اقتراح عناوين سوشال واختيارات صور تخدم الفهم لا الإثارة.
  
• ضبط اللغة والنبرة بما ينسجم مع هوية حبق ميديا وقواعدها.
  

3) إدارة المجتمع والمراقبة

• مراقبة التعليقات والرسائل بشكل دوري وفق جدول مناوبات واضح.
  
• تطبيق سياسة ضبط المجتمع: حذف/إخفاء/حظر وفق معايير محددة، مع توثيق الحالات المهمة.
  
• التعامل مع الإساءة وخطاب الكراهية والتحريض بسرعة وبهدوء، ومنع تضخم النقاشات السامة.
  
• الرد على الاستفسارات العامة ضمن “ردود معيارية” وتحويل ما يحتاج قراراً إلى التحرير أو الإدارة التنفيذية.
  

4) إدارة المنصات والصلاحيات

• تنظيم صلاحيات الوصول للحسابات: من يملك النشر، من يرد، ومن يطّلع فقط.
  
• تشغيل أدوات إدارة المنصات عند الحاجة: Meta Business Suite، أدوات جدولة، أرشفة رسائل.
  
• التنسيق مع حبق جيكس لضمان تفعيل الحماية: المصادقة الثنائية، إدارة كلمات المرور، وخطة استعادة الحسابات.
  

5) رصد الجمهور والاتجاهات والإنذار المبكر

• رصد ما يتفاعل معه الجمهور وما يتكرر كتعليقات أو أسئلة، وتحويله لأفكار تحريرية أو تفسيرات.
  
• رصد أي حملة تشويه أو تضليل أو استهداف للمنصة ورفعها فوراً وفق مسار تصعيد.
  
• متابعة اتجاهات المنصات بما يخدم المحتوى دون الانجرار لركض الترند.
  

6) التنسيق مع التحرير والإنتاج

• استلام موجزات واضحة من محرر/ة مكتب التحرير: الرسائل الأساسية، ما يمكن قوله وما لا يمكن، وحساسية المحتوى.
  
• تنسيق نشر الفيديوهات القصيرة والمقتطفات مع فريق الإنتاج: عناوين، كابشن، هاشتاغ، وتوقيت.
  
• التأكد من أن أي تصحيح أو تحديث منشور يتم بالتنسيق مع التحرير وبأسلوب يحافظ على المصداقية.
  

7) القياس والتقارير

• متابعة مؤشرات أساسية أسبوعياً: وصول، تفاعل، نمو، نقرات، حفظ، ومشاهدة فيديو.
  
• إصدار ملخص عملي: ما نجح، ما فشل، وما يجب تغييره الأسبوع القادم.
  
• بناء قائمة تحسينات: أوقات نشر، أساليب كتابة، سلاسل ثابتة، وتحديث قوالب.
  

الصلاحيات وحدود القرار

• إدارة النشر اليومي والجدولة ضمن الخطة المعتمدة.
  
• تعديل نسخ السوشال بما لا يغيّر الحقائق أو زاوية القصة، مع إحالة قرار العناوين الحساسة للتحرير.
  
• اتخاذ إجراءات ضبط المجتمع وفق السياسة: إخفاء، حذف، حظر، وتقييد.
  
• إيقاف تفاعل أو إغلاق تعليقات مؤقتاً عند وجود خطر واضح، مع التصعيد الفوري.
  

العلاقات التشغيلية

• المرجعية التحريرية: قائد/ة وحدة التحرير.
  
• المرجعية التشغيلية للمنصات: منسق/ة العمليات أو الإدارة التنفيذية حسب الهيكل.
  
• التعاون اليومي: محرر/ة مكتب التحرير، مدير/ة تحرير الصور، فريق التصميم، فريق الإنتاج، وحبق جيكس للأمن.
  

مؤشرات الأداء

• اتساق النبرة والدقة وانخفاض “أخطاء السوشال”.
  
• إدارة فعالة للتعليقات تمنع الإساءة وتحمي المساحة.
  
• نمو صحي ومعدل تفاعل منطقي مرتبط بالمحتوى، لا بالجدل.
  
• تقارير أسبوعية تؤدي لتحسينات حقيقية في الأداء.
  
• حماية الحسابات وتقليل مشاكل الاختراق أو فقدان الوصول.
  

المؤهلات المطلوبة

• خبرة 2 إلى 4 سنوات في إدارة منصات إعلامية أو محتوى ثقافي.
  
• كتابة عربية قوية لسوشال، وحس دقيق لتجنب التضليل أو التهويل.
  
• فهم عملي لإدارة المجتمع وسياسات المنصات.
  
• خبرة بأدوات جدولة وتحليل، ومعرفة أساسية بـ SEO للسوشال.
  
• قدرة على العمل تحت ضغط ومع محتوى حساس.
  
• الإنجليزية ميزة للتعامل مع أدوات وسياسات المنصات.
  

تفاصيل العمل حسب المرحلة

• التفرغ: جزئي أو كامل حسب حجم النشر وعدد المنصات.
  
• نظام العمل: مناوبات مراقبة بحسب أوقات الذروة.
  
• نوع التعاقد: حسب المرحلة، قابل للتطوير مع توسع الفريق والتمويل.